Condições gerais

Ao formalizar inscrição no nosso curso (e acomodação), o estudante aceita os termos gerais e as condições e métodos de pagamento, assim como, as normas, regras e garantias do Estude Espanhol na América Latina (SSLA) e escola parceira.
Todas as reservas são estritamente pessoais e intransferíveis à outras pessoas.
É de responsabilidade do participante assegurar que esteja em boas condições, física e mental, para os projetos e atividades, dos quais participará, enquanto estiver no exterior.
SSLA sempre se esforça para que os programas sejam delineados como na planilha da escola, nas descrições de seu website e outros materiais de marketing. Entretanto não nos responsabilizamos por mudanças (caso o programa atual seja diferente do descrito).
O mínimo para o programa é de uma semana para ambos, curso e acomodação. Reservas para menos de uma semana podem ser aceitas, mas será cobrado uma taxa adicional.
A escola sempre terá o direito de mudar de um curso em grupo para aulas privadas, no caso de não haver estudantes suficientes no mesmo nível para formar um grupo. Se isso acontecer, o número de aulas privadas poderá ser menor do que o número de aulas em grupo agendado.

Viagem e chegada

O estudante é responsável por pagar sua própria viagem, incluindo todas passagens aéreas ou custos de transportes desde seu país, ida e volta, assim como custos de transportes locais, a não ser que esteja especificado na descrição do programa que os custos com transportes estejam inclusos.
O estudante deve requerer a obtenção do visto na embaixada ou consulado mais próximo. É de sua responsabilidade a obtenção do visto.
Os documentos comprobatórios, requiridos para o visto, só podem ser disponibilizados se o formulário de inscrição tiver recebido e com o adiantamento do pagamento de 50% do total tenha sido feito.
Se as informações de voo não forem dadas até sete dias antes da chegada, não podemos garantir a recepção no aeroporto.

Conselhos médicos e de segurança

Nós recomendamos, fortemente, que os estudantes tenham apólices de segurança e saúde de seus países. O estudante é responsável por avaliar e determinar o tipo, extensão e níveis de cobertura do seguro que ele necessita, ou deseja para o período que planeja estudar e viajar.
Se o estudante está participando de programas de esportes e aventuras, deve assegurar que seu plano de assistência médica cobre tais atividades. Ao estudante pode ser requirido que apresente um certificado desse seguro antes de ingressar no curso.
É de responsabilidade do estudante verificar as vacinas e inoculações requiridas para visitar o país de destino.

Acomodações

No caso de a acomodação reservada não estiver disponível, os participantes poderão ser transferidos para outro tipo de acomodação de qualidade similar.
Pedidos especiais e dietas restritivas serão acomodadas, quando possível, mas não são garantidas.
O estudante pode ser cobrado pela recolocação de itens quebrados, seja intencionalmente, ou por negligência. Se há algum dano e não há um responsável direto, o custo de reparos pode ser dividido entre os estudantes do flat.
Nem a SSLA e nem as organizações parceiras se responsabilizam por qualquer item pessoal deixado nas acomodações estudantis ou nas casas das famílias anfitriãs.

Classes

As escolas parceiras reservam o direito de estender ou mudar o horário das classes.
Não é possível compensar classes devido a problemas de saúde, a não ser que o acordo seja feito diretamente com a administração da escola.
Não há classes em dias de feriados nacionais, entretanto, algumas organizações parceiras podem compensar as classes com uma atividade cultural ou excursão.
As classes não podem ser recuperadas e não são reembolsáveis.

Projetos voluntários

Se o estudante participa em um programa voluntário, a decisão final em relação a aceitação do estudante (voluntário) no projeto será dada pela organização voluntária, todos as colocações estão sujeitas à mudanças.
É esperado que o voluntário trabalhe até o final do acordo, se o projeto é abandonado antes, não há reembolso de acomodação, ou taxa de voluntário.

Pagamentos

SSLA requer um depósito de 50% do valor total, como garantia de reserva.
O restante dos custos do programa são pagos ao menos 30 dias antes do seu início.
No caso de o início do programa ser em menos de 30 dias da data da reserva, pagamento completo é requerido.
Por favor, informe-se sobre nossas opções de pagamento para se inscrever em nosso programa.
Os preços podem estar sujeitos a fortes flutuações cambiais devido a diferentes moedas de nossos projetos parceiros, ou se o cliente pagar em outra moeda, que não seja a usada na negociação.
Transações de redes bancárias são custeadas pelo cliente. São cobradas taxas extras para pagamentos via paypal e cartão de crédito.

Admissão ou expulsão

A SSLA reserva o direito de cancelar a reserva do estudante, se duas semanas antes do início do programa o estudante não tiver efetuado o pagamento total do curso, acomodações e outros serviços contratados
Em caso de infração disciplinar grave, comportamento repetido ou violação do código de comportamento da organização parceira, e/ou as leis do país de destino, o estudante pode ser expulso do programa, assim como das acomodações contratadas com a escola parceira e a SSLA.
Se, devido a qualquer um dos motivos acima citados, o aluno é expulso do programa, não tem direito a reembolso.
No caso em que os danos são causados a terceiros, todas as despesas reivindicadas da escola parceira, que se originam do incidente acima mencionado serão cobradas do estudante, que não terá direito a reclamações posteriores.

Políticas de reembolso e cancelamento

Todas as mudanças no programa devem ser feitas antes da chegada do aluno em relação ao seu programa inicialmente estabelecido. Todas as mudanças estão sujeitas a disponibilidade.
SSLA devem ser notificada de todos os cancelamentos por escrito.
O valor de USD$ 250 ou 30% do depósito/custos do programa já pagos (ou maior) não são reembolsáveis.
Os custos restantes do programa só podem ser reembolsados se a SSLA receber um aviso de cancelamento por escrito, pelo menos três semanas antes do início do programa. Taxas de cancelamento podem ser cobradas.
Não haverá reembolso parcial dos dias perdidos, seja do programa ou da acomodação, e os estudantes não poderão compensá-los em datas posteriores, a não ser que a escola parceira aceite o acordo.
Para mudanças, de qualquer tipo, uma taxa de USD$50 será cobrada. Todas as mudanças estão sujeitas a disponibilidade.
Mudanças dentro de duas semanas antes do início do programa não podem ser honradas.
Estudantes que, por alguma razão, se retirarem do programa, ou parte dele, uma vez que o programa já tenha começado, fará isso as próprias custas.
Dinheiro para os programas não serão reembolsados, uma vez que o programa tenha começado.

Com exceção de casos graves de doença (do estudante ou de um membro direto da família) ou outra situação séria (por exemplo, trabalho ou exame no país de origem, gravidez ou serviços militares obrigatórios). Nesses casos, os seguintes procedimentos são aplicáveis:
- Cancelamentos serão aceitos, somente por escrito.
- Em caso de doença, ou gravidez, uma avaliação médica que será avaliada, precisa ser apresentada.
- Em caso de trabalho, exames, ou serviço militar, uma declaração precisa ser apresentada.
- SSLA irá avaliar a situação e considerará um reembolso de no máximo 75%, por semanas que ainda não tenham sido iniciadas, em outras palavras, as semanas restantes. Reembolso final sempre depende do acordo entre a SSLA e a organização parceira.
- SSLA irá reembolsar o montante em até 30 dias depois da data original do término do programa, através de transferência bancária. Excluídos dos procedimentos de cancelamento, as partes não reembolsáveis do pagamento, a taxa de inscrição e o custo de serviços já utilizados, como serviço de traslado do aeroporto.